2023年春节期间，临澧县澧北地区自来水时常出现停水、发黄等情况，群众通过市长热线、抖音平台反映投诉上百条；2024年春节，这一数据双双降为“零”。特别是春节前持续多日的冰雪灾害，让这份成绩单更是“成色”十足。一年来的巨大变化，得益于总投入2.8亿元的澧北城乡供水一体化项目落地见效。澧水河畔、刻木山下，一条条供水管线、一个个供水设备，彰显了临澧县委、县政府以实际行动办实事、解难题的为民情怀。

时间拨回到2023年春节，一边是60年不遇的极端干旱和疫情结束后的返乡大潮，一边是设备老旧的水厂和千疮百孔的管网。此时的澧北城乡日供水最高峰达4.2万吨，远超设计制水能力。 

“从腊月二十八日晚开始，主水管网接连爆管，工作人员通宵达旦抢修，仍无法满足群众用水需求，年三十停水、水中带泥、偏远地区无水，一时之间成为群众投诉的焦点。” 回忆当时的窘境，水厂工作人员吴佳佳一脸无奈。

民有所呼、政有所应。“让澧北城乡群众有水喝、喝好水，这是民生之本，我们一定全力以赴！”临澧县委、县政府的承诺掷地有声。

于是，加快澧北城乡供水一体化项目建设摆上重要议事日程，县委、县政府组建项目部，成立指挥专班，不断加强调度和保障。业主单位县水利局、投资单位湖南常临实业发展有限公司主动担当、真抓实干，一周一会商、一月一验收，把更多的资金、人力投入到项目建设中。

2023年9月，取水泵房、新安枢纽水厂先后完成施工和调试，并顺利启动供水，整体施工时间仅用15个月。合口水厂、刻木山水厂改造完成，与新安枢纽水厂并网联动，制水能力由原来的3万吨/日提升到5.3万吨/日。“这是目前全市乃至全省最好的农村水厂。”置身新安水厂，进行工程验收的市水利局专家动情地说。

施工最难的当属管网。面对复杂的地形和施工环境，项目部与澧北三个乡镇一体联动，县水利局安排专人一线指导，组织16个施工班组同步施工，仅用9个月时间，建设主管网近80公里，改造支管网25公里，新增加压泵站3座，砌筑闸阀井420个。“改造完成后的输水管网，水量足、水压稳、水质优，将清澈甘甜的自来水源源不断送进千家万户。”县水利局供水站站长张文新介绍说。

不仅如此，由于持续干旱少雨，凤兴、竹马等一些小型饮用水源地水库相继告急，金坑村等海拔较高片区濒临断水。县水利局组织专业队伍在凤兴、金坑两地打出2口高质量水井，并将井水并入供水管网。常临公司日夜抢抓工程进度，不断将供水管网向偏远地区延伸，通过二次加压实现高水高供，合力解决了部分片区群众断水危机，也让边远地区群众彻底告别饮水之忧。

临澧以澧水河为界，划分为澧南和澧北两个片区，澧北片区矿产资源丰富，是全县重要的工业基地。地处澧北片区的新安镇是全国千强镇、是全县名副其实的工业经济主战场。

多年来，受基础设施所限，供水问题给企业生产和项目落地造成严重影响。解决企业供水难题，被县人大列为一号议案。为此，以澧北城乡供水一体化项目为基础，统筹解决区域内企业缺水问题成为各方共识，成为临澧县委、县政府年度重大决策。

常临公司闻令而动，在充分调研基础上，将居民用水与企业用水整体统筹、同步推进，以新建成的新安枢纽水厂和改造后的刻木山水厂保障生活用水，将合口水厂提质扩建，用以补充工业用水需求，短短三个月时间，就完成了临澧县绿色建材产业园工业供水工程项目立项、审批、设计和招标。

临澧钙基新材料循环经济产业园项目推进落地的关键一环就是接通供水管网，其接水点起于金坑加压泵站，沿山路敷设，全长2850米。面对战线长、时间紧、施工条件复杂等难题，常临公司立下军令状，组织施工班组日夜赶工，在规定时间内将管网敷设至企业规划接水处，全部接水工程实行零收费。

“宁可水等项目，决不让项目等水。”常临公司作为县属国有企业，始终站位全局、服务发展，将澧北片区工业供水纳入重点工程，扩大制水能力、优化管网布局，为区域内企业提供优质服务。常临公司下属常澧水务有限公司坚持服务至上，以企业满意为标准，推行片区化管理，以项目用水报装为突破口，深入落实“四零”服务：即用户申报用水零跑腿、零申报材料、零接通费用、零等待时间，全力助推项目建设提效加速。

一块15平米大屏，密密麻麻的线路图上，报表、图表、管网压力检测等数据一目了然……走进智慧水务调度中心，工作人员通过电子显示屏，紧盯自来水生产工艺流程，从取水泵房，到加药间，再到水池、沉淀池、滤池、水泵房各生产环节，对制水全过程实时监控和自动调控。

“通过智慧水务系统，可实时监控供水管网上的各个压力监测点，远程控制分水厂、二级加压泵站的运行，全天候、全时段管控水质、水压、水量。” 常澧水务有限公司副总经理朱意波表示，自公司接手水厂运营以来，聚焦生产、运营、服务各环节，快马加鞭推进智慧水务信息化建设。

“原来的水表五花八门，机械表、卡表和智能表混杂，水费需工作人员上门收取或用户自行到水厂缴纳，既增加了运营成本，也给群众造成不便，甚至有部分水费难以收缴到位。” 朱意波介绍说。面对如此困局，水务公司不等不靠，经过一年奋战，累计更换智能水表16000块，辖区内一半用户足不出户就能缴纳水费。系统会根据注册用户实际用水数量，自动结算费用，并向用户手机推送缴费信息，让用户明明白白用水。

为体现人文关怀，水务公司还根据澧北地区独居老人多的实际，免费安装养老专用智能水表，并依托智慧水务平台，监测老人用水量、用水时间等信息。子女可绑定智能水表APP，根据用水信息掌握老人居家生活状况。

水质是人民群众健康生活的最基本要求。新安枢纽水厂新建成的化验室共有43项水质指标检测能力，工作人员每天对源水、出厂水、末梢水、龙头水全过程检测监管，确保每一滴水都通过严格的水质检测。从“源头”保障放心水，到“龙头”供应健康水，延伸至“心头”感受幸福水，群众的张张笑脸上写满了对常澧水务人的感激。